full screen background image

Иностранная авиакомпания не возвращает пассажирам деньги за отмененные рейсы

5

Юрист прокомментировал ситуацию

Иностранная авиакомпания не возвращает пассажирам деньги за отмененные рейсы

В редакцию TourDom.ru по форме обратной связи обратилась со своей проблемой туристка Валерия П.

23 сентября она купила на сайте иностранного авиаперевозчика авиабилеты на рейс по маршруту Москва – Занзибар (Танзания) с пересадкой в одном из ближневосточных государств. Вылет – 31 декабря, возвращение – 11 января. Через две недели узнала из СМИ, что у авиакомпании нет разрешения на маршрут от Росавиации. Информацию о том, что перелет не состоится, подтвердили и в московском представительстве перевозчика.

Туристке предложили направить досудебную претензию в головной офис за границей. Там приняли и зарегистрировали обращение и пообещали ответить в течение пятнадцати дней. С тех пор прошло более полутора месяца, однако Валерии так и не предложили ни возврат денег, ни ваучер на альтернативный перелет в более поздние даты. «Связи как с московским, так и с иностранным представительствами нет. Мои письма и звонки остаются без ответа», – говорит туристка.

Валерия сообщила о своей проблеме в соцсетях и создала профильный чат в WhatsApp. Как выяснилось, добиться возврата денег от перевозчика за отмененные авиарейсы не могут еще как минимум пятнадцать человек.

Как поясняет основатель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, у России нет соглашения о взаимном признании судебных актов со страной, в которой зарегистрирована авиакомпания. Поэтому, если даже российский суд примет решение в пользу пассажира, перевозчик исполнит его разве что в добровольном порядке. Как вариант, российский гражданин может попробовать обратиться к авиавластям иностранного государства с просьбой урегулировать ситуацию. Или же судиться с авиакомпанией за границей, но это финансово затратно. Юрист рекомендует при бронировании авиабилетов предварительно уточнять на сайтах авиакомпаний или агентов условия возврата средств, в случаях если рейс будет отменен.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

 
Яндекс.Метрика